Умови оформлення замовлення

 

Оформлення замовлення

Виберіть потрібний товар і натисніть кнопку «Кошик» під ним — товар буде додано до вашого кошика.
Якщо ви завершили вибір, наведіть курсор на піктограму кошика. На спливаючому вікні відобразиться список вибраних товарів, де можна змінити їх кількість.

 

Оформлення та підтвердження замовлення

Для завершення оформлення натисніть кнопку «Оформити замовлення».
Введіть інформацію про доставку (ПІБ, адреса, контактні дані, спосіб доставки та оплати) та підтвердіть замовлення, натиснувши кнопку «Оформити замовлення».

 

На вказаний e-mail буде надіслано копію замовлення.

Переконайтеся, що номер телефону та адреса вказані правильно. Помилки можуть призвести до затримок!

Після оформлення наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей.

Для постійних клієнтів доступна реєстрація. В особистому кабінеті можна:

• Переглянути вміст кошика та історію замовлень,
• Повторювати або скасовувати замовлення,
• Підписатися на новини магазину.

 

Цей документ визначає порядок оформлення, підтвердження, оплати та отримання замовлень, зроблених у інтернет-магазині Altis.in.ua (далі – «Продавець»). Кожен клієнт (далі – «Покупець»), який здійснює замовлення на сайті refavor.net, підтверджує свою згоду з цими умовами. Оформлення замовлення є акцептом цієї угоди, що має юридичну силу відповідно до чинного законодавства України.

1. Загальні положення

1.1. Altis.in.ua – інтернет-магазин техніки та обладнання для опалення та енергозберігання, що здійснює продаж товарів для дому, кухні, відпочинку та професійної сфери і різноманітних категоріях застосування. 1.2. Продавець залишає за собою право змінювати асортимент, ціни та умови оформлення замовлення без попереднього повідомлення. 1.3. Кожне замовлення підлягає підтвердженню менеджером магазину. Лише після підтвердження формується зобов’язання Продавця передати товар.

2. Оформлення замовлення

2.1. Покупець здійснює замовлення шляхом додавання обраних товарів у кошик та заповнення форми з контактними даними. 2.2. Покупець зобов’язується вказати достовірні дані: ПІБ, актуальний номер телефону, електронну адресу (за потреби), а також адресу доставки. 2.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість доставки чи затримки, спричинені наданням недостовірних даних. 2.4. Якщо дані Покупця викликають сумніви, Продавець має право вимагати додаткове підтвердження (наприклад, передоплату, уточнення адреси або документів). У разі відмови надати таке підтвердження замовлення може бути анульоване.

3. Підтвердження замовлення

3.1. Після оформлення замовлення на сайті Покупець отримує автоматичне повідомлення на електронну пошту або SMS з інформацією про прийняття заявки. 3.2. Остаточне підтвердження здійснює менеджер магазину шляхом дзвінка або повідомлення. 3.3. Якщо Покупець не виходить на зв’язок протягом 24 годин з моменту оформлення замовлення, Продавець має право анулювати замовлення. 3.4. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення без пояснення причин, якщо має підстави вважати, що дії Покупця носять шахрайський характер (масові безпідставні замовлення, неправдиві дані тощо).

4. Оплата замовлення

4.1. Оплата можлива наступними способами:

• післяплата при отриманні у відділенні «Нової пошти» чи кур’єром;
• повна передплата банківським переказом на розрахунковий рахунок ФОП (для фізичних та юридичних осіб);
• передплата є обов’язковою умовою при доставці «Делівері».

4.2. Вартість доставки не входить у вартість товару та сплачується Покупцем окремо згідно тарифів обраної поштової служби. 4.3. У разі відмови Покупця від отримання замовлення без поважних причин (відмова на пошті, ігнорування дзвінків менеджера, відсутність за адресою) Продавець залишає за собою право вимагати відшкодування витрат на доставку та повернення товару.

5. Доставка

5.1. Доставка здійснюється по всій території України через «Нову пошту» (відділення, поштомат, кур’єр) та «Делівері» (лише за умови повної передплати). 5.2. Орієнтовний термін доставки: 1–3 дні для «Нової пошти» та 3–7 днів для «Делівері». 5.3. Продавець не несе відповідальності за затримки у роботі поштових служб, проте завжди допомагає з відстеженням відправлення. 5.4. Покупець зобов’язується оглянути товар при отриманні. У випадку виявлення пошкоджень або невідповідності комплектації потрібно скласти акт разом з представником поштового оператора. 5.5. Якщо Покупець отримав товар і підписав накладну без зауважень, вважається, що замовлення було доставлено у належному стані.

6. Відмова від замовлення

6.1. Покупець має право скасувати замовлення до моменту його підтвердження менеджером без будь-яких наслідків. 6.2. Якщо замовлення вже передане до служби доставки, відмова від його отримання без об’єктивних причин (дефект товару, невідповідність замовленню) вважається порушенням умов цієї Угоди. 6.3. У такому випадку Продавець має право вимагати від Покупця відшкодування транспортних витрат та анулювати можливість подальших замовлень без передоплати. 6.4. Цей розділ стосується виключно відмови від отримання відправлення і не обмежує право Покупця на обмін чи повернення товару належної якості протягом 14 днів з дня отримання. Таке повернення здійснюється згідно з Політикою повернення Altis.in.ua , де наведено й окремі умови для

7. Відповідальність сторін

7.1. Продавець не несе відповідальності за:

• несвоєчасну доставку, якщо вона сталася з вини поштових служб;
• помилки чи затримки, спричинені наданням Покупцем недостовірних даних;
• невідповідність товару очікуванням Покупця за кольором, відтінком, формою (через особливості відображення на екранах різних пристроїв).

7.2. Покупець несе відповідальність за:

• правильність наданих контактних даних;
• збереження товару після його отримання;
• дотримання правил використання та догляду за товаром.

7.3. У випадку шахрайських дій з боку Покупця (систематичні безпідставні відмови від замовлень, підробка документів, неправдиві претензії тощо) Продавець залишає за собою право звернутися до правоохоронних органів та внести дані такого клієнта до внутрішнього «чорного списку».

8. Форс-мажор

8.1. Продавець не несе відповідальності за невиконання чи затримку виконання зобов’язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили (війна, надзвичайні ситуації, страйки, блокування доріг, технічні збої поштових служб, стихійні лиха тощо). 8.2. У таких випадках строки виконання зобов’язань переносяться відповідно до тривалості дії форс-мажору.

9. Персональні дані

9.1. Надання особистих даних при оформленні замовлення означає згоду Покупця на їхню обробку відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». 9.2. Продавець використовує дані виключно для виконання зобов’язань за цим договором (обробка замовлень, доставка). 9.3. Продавець гарантує конфіденційність персональної інформації та її захист від несанкціонованого доступу.

10. Заключні положення

10.1. Оформлюючи замовлення на сайті Altis.in.ua, Покупець підтверджує ознайомлення та повну згоду з цими Умовами. 10.2. Продавець має право вносити зміни до Умов оформлення замовлення без попереднього повідомлення. 10.3. Актуальна версія Умов завжди доступна на сайті Altis.in.ua.